FAQ
¿En Cuanto tiempo recibo mi pedido?
Ciudad: Envíos gratis en Ciudad de Guatemala (24-48 horas). Departamentos de Guatemala: Utilizamos Cargo Expreso, Guatex o Forza (usualmente toma de 48-72 horas).
¿Cuál es el Costo de Envió?
Costo de Envío: Lo que cobre Guatex, Cargo Expreso o Forza (usualmente de Q30 a Q50)
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
- Link de Pagos
- Transferencia Bancaria
- Depósito monetario
- Pago desde nuestra web
- Pago Contra Entrega
¿Cuáles son los pasos para devoluciones?
- Aceptamos cambios hasta 15 días a partir de la fecha de compra (El Cliente paga el Envió para devoluciones) -Debes enviar factura a correo garantias@dsjewelrygt.shop o escribirnos un WhatsApp (+502) 3614-0359 - El producto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizado. - Mercadería en promoción / liquidación no tiene cambio. -Al hacer una devolución, se te realizará una nota de crédito para comprar otros productos. - No hacemos reembolsos en efectivo o tarjeta de crédito y/o débito.
¿Todas las joyas tienen garantía?
¡Absolutamente! Cada pieza que elijas en DSJewelryGT está respaldada por una garantía de 30 días a partir de su entrega. Para gestionarla, simplemente proporciona tu factura junto con fotos de la pieza afectada a Debes enviar factura a correo garantias@dsjewelrygt.shop o escribirnos un WhatsApp (+502) 3614-0359
¿Ofrecen servicios de reparación de joyas?
No, en DSJewelryGT no ofrecemos servicios de reparación para nuestras joyas.
¿Cómo uso mi código de descuento?
¡Es muy fácil! Cuando hagas clic en "Finalizar pedido" dentro del carrito, verás un espacio donde dice "Código de descuento". Allí debes introducir el código y el descuento se aplicará automáticamente. ¡Recuerda que solo se puede usar un cupón por pedido!
¿Cómo puedo saber si una joya es de buena calidad?
En DSJewelryGT, garantizamos que todas nuestras joyas están fabricadas con materiales de alta calidad. Puedes verificar las de descripciones detalladas en cada producto.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelarlo , Después de este tiempo, no podremos garantizar la cancelación.
